Nos complace aceptar devoluciones y cambios de todos los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si no está satisfecho con su compra y desea realizar una devolución, devuélvala en su embalaje original y siga nuestra política de devolución.

 

¿CUÁLES SON LOS PRODUCTOS ELEGIBLES?

         Están en las mismas condiciones en las que los recibió (inalterados, sin usar, sin daños, sin signos de desgaste, productos de peinado u olor)

         Tienen todas las etiquetas y están en su embalaje original.

         Los artículos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

         Los pedidos personalizados, los pedidos precortados y los artículos en liquidación no son productos elegibles

No podemos aceptar productos no elegibles y le serán devueltos a su costo.

POLITICA DE INTERCAMBIO

         Permitimos un intercambio gratuito en todos los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

         Si desea cambiar el pedido por segunda vez, hay una tarifa de reposición del 5%.

         Si los artículos de cambio cuestan más que su primer pedido, nos comunicaremos con usted para obtener la diferencia de pago por el monto adicional. Cualquier saldo de cambio se reembolsará a su método de pago original.

         Puede cambiar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado de forma gratuita. Una vez que se ha enviado y está en camino a usted, no se puede cambiar ni cancelar.

         Si no está satisfecho con su cambio, puede devolverlo para obtener un reembolso o iniciar un segundo cambio.

 

POLITICA DE REEMBOLSO

         Reembolso monetario

                   1) Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de reposición

                          Valor del artículo $ 150 o menos: tarifa de reposición de $ 10

                          Artículo de más de $ 150: tarifa de reabastecimiento de $ 15

                          Artículo de más de $ 500: tarifa de reposición de $ 30

                    2) Los reembolsos se aplicarán a la forma de pago original utilizada para comprar los artículos, que recibirá dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido.

                    * Tenga en cuenta: si hay una demora en el pago, consulte con su banco, ya que pueden tardar varios días en procesar el crédito en su cuenta.

         Reembolso de crédito de tienda

                    Sin tarifa de reabastecimiento para un reembolso del crédito de la tienda. (el crédito de la tienda no se puede reembolsar a su tarjeta de crédito o débito).

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

         Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado sin costo alguno.

         Una vez que su pedido ha sido enviado y está en camino a usted, no se puede cancelar. Si ya no lo desea, siga nuestra política de devoluciones para devolver su pedido.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

    Vaya a "HISTORIAL DE PEDIDOS" y busque el pedido que desea devolver

    Haga clic en "DEVOLVER ELEMENTOS"

    Seleccione el artículo para devolver y elija las opciones de cambio o reembolso

    Escriba el motivo de su devolución y haga el resguardo de RMA

    Devuelva el producto a la dirección proporcionada

 

Contáctenos si necesita ayuda:

626-810-2938 (de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 5:30 p. M. PST)

909-895-6421 (de lunes a viernes de 5:30 p. M. A 2:30 a. M. PST)

Correo electrónico: support@lavividhair.com

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